Mieux comprendre le Pôle Habitat - Partie 2
Prévenir les impayés et accompagner l’installation d’une famille réfugiée : deux nouveaux parcours
Le Pôle Habitat d’AUDASSE accompagne chaque année des centaines de personnes fragilisées vers l’autonomie et l’insertion par le logement. Jeunes sortant de l’Aide sociale à l’enfance, familles menacées d’expulsion, personnes réfugiées ou en situation de précarité : chaque situation nécessite une réponse adaptée et la mobilisation de partenaires spécifiques.
Pour mieux comprendre la diversité de ses missions, nous vous proposons une série de six parcours inspirés de situations déjà rencontrées.
Après avoir découvert l’accompagnement d’une jeune sortant de l’ASE et celui d’une famille menacée d’expulsion, poursuivons avec les parcours 3 et 4.
Parcours 3 : Monsieur D. ne parvient plus à payer son loyer
Son profil
Monsieur D. a 40 ans. Célibataire et relativement isolé, il est salarié et perçoit un revenu mensuel de 2 000 €. À la suite de difficultés personnelles, il ne parvient plus à régler son loyer et accumule une dette locative.
Son parcours
- L’orientation par le bailleur
Avant d’engager une procédure contentieuse, le bailleur sollicite AUDASSE. Une première rencontre est organisée avec Monsieur D. afin de comprendre l’origine de ses difficultés et d’évaluer sa situation.
- Le diagnostic
L’équipe d’AUDASSE réalise un diagnostic global portant notamment sur :
- sa situation personnelle et familiale ;
- l’adéquation du logement avec ses besoins et ses ressources ;
- la gestion de son budget ;
- ses relations avec le voisinage et son environnement ;
- les éventuelles difficultés pouvant fragiliser son maintien dans le logement.
Le contrat tripartite
Si Monsieur D. accepte l’accompagnement, un contrat est signé entre trois parties :
- Monsieur D. ;
- son bailleur ;
- AUDASSE.
D’une durée de 3 à 18 mois, ce contrat définit les objectifs à atteindre, les actions à mener et les engagements de chacun. Il peut notamment prévoir la mise en place d’un échéancier pour rembourser progressivement la dette.
- L’accompagnement
AUDASSE coordonne les différentes actions nécessaires :
- accompagnement dans la gestion du budget ;
- recherche d’aides financières mobilisables ;
- médiation avec le bailleur ;
- suivi régulier de l’évolution de la situation.
L’implication de Monsieur D. reste indispensable. S’il refuse l’accompagnement ou ne respecte pas ses engagements, le bailleur peut reprendre la procédure contentieuse.
L’objectif final
Permettre à Monsieur D. de se maintenir durablement dans son logement, grâce à une dette résorbée ou échelonnée et à une meilleure maîtrise de son budget.
Parcours 4 : Madame A. et sa fille en situation de handicap arrivent en France
Leur profil
Madame A. vit avec sa fille de 12 ans, porteuse d’un handicap, dans un camp de réfugiés à l’étranger. Elles ne parlent pas français et ne connaissent ni les démarches administratives ni les codes de la vie quotidienne en France. Leur situation est identifiée dans le cadre d’un projet d’installation sur le territoire.
Leur parcours
L’identification de la famille
L’Organisation internationale pour les migrations (OIM) identifie la situation de Madame A. et de sa fille.
De son côté, AUDASSE renseigne sur une plateforme de la DDETS les logements actuellement disponibles.
La recherche d’un logement adapté
L’OIM vérifie que le logement proposé correspond aux besoins de la famille, notamment en matière :
- d’accessibilité pour l’enfant ;
- de proximité avec les services médicaux ;
- d’environnement et de services de proximité.
Lorsque le logement convient, l’accueil est organisé par l’OIM et AUDASSE, en lien avec les bailleurs sociaux et les communes du territoire.
L’accueil à l’aéroport
Le jour de leur arrivée, Madame A. et sa fille sont accueillies à l’aéroport par les équipes d’AUDASSE. Compte tenu du handicap de l’enfant, un médecin peut être mobilisé dès leur arrivée.
Un repas est également organisé avec des personnes originaires du même pays. Ce premier temps d’échange dans leur langue permet de les rassurer, de répondre à leurs questions et de faciliter leurs premiers repères en France.
Un accompagnement global
AUDASSE accompagne ensuite la famille dans les différentes dimensions de son installation :
- ouverture des droits ;
- inscription de l’enfant à l’école ;
- organisation de son suivi médical ;
- apprentissage du français ;
- découverte de l’environnement et des services de proximité ;
- apprentissage du « savoir-habiter », pour comprendre le fonctionnement et l’entretien d’un logement en France.
Vers le glissement du bail
Dans un premier temps, AUDASSE assure l’intermédiation avec le bailleur. À mesure que Madame A. gagne en autonomie, le transfert du bail à son nom peut être envisagé.
L’objectif final
Permettre à Madame A. et à sa fille de s’installer durablement en France : disposer d’un logement stable et adapté, assurer la scolarisation et le suivi médical de l’enfant et accompagner Madame A. vers une plus grande autonomie.
Ces deux parcours illustrent la diversité des interventions du Pôle Habitat : prévenir la perte d’un logement, restaurer le dialogue avec un bailleur, mais aussi préparer l’arrivée et l’intégration d’une famille particulièrement vulnérable.
Dans chaque situation, les équipes construisent un accompagnement personnalisé, en lien avec les personnes concernées et les partenaires du territoire.
Retrouvez prochainement les parcours 5 et 6.
Des questions ? Contactez Sabine COUSSAERT : scoussaert@audasse.fr.